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Marketing | Adriano Arestides

Quem é Adriano Arestides? Adriano Arestides é Líder Coaching, pós graduado em psicopedagogia institucional em desenvolvimento humano. Atua hoje nas áreas de marketing de relacionamento, gerente executivo em vendas diretas com larga experiência em vendas no atacado e varejo.
03/02/2015 08:01:29
O Maior Cliente?

   Em meados da década de 1980, gerentes, executivos e supervisores de venda grandes conhecedores das técnicas de venda e gestão de clientes falavam em seus relatórios que todos os seus clientes recebiam o mesmo tratamento padronizado.

Hoje, o momento em que vivemos já se sabe que isso é impossível e, acima de tudo, se trabalharmos desta forma o retorno é bastante inferior.

Cada cliente tem um jeito próprio uma característica impar que devemos observar e personalizar seu atendimento de acordo com seu potencial de crescimento.
Recentemente, estive participando de um grande curso de Gestão em vendas consultivas na condição de aluno e facilitado, sendo ministrado por Visão Alagoas e CIA De Vendas na cidade de Arapiraca com um grupo de grandes gestores e executivos. Em um determinado momento, o facilitador Marcelo Herculano fez a seguinte pergunta.
QUAL CLIENTE DÁ MAIS LUCROS? O MAIOR CLIENTE?
Neste momento, causou aquela dúvida e gerou uma discursão entre a turma tudo porque saber qual cliente dá mais lucro é muito mais difícil do que saber qual cliente é maior. Muitas das vezes o mais lucrativo não esta fazendo compras no momento. Acontece que muitas das vezes algumas empresas acabam negociando mal com determinados clientes em potencial para simplesmente atingirem um volume de vendas.

RESPOSTA SIMPLES: todos os clientes devem ser fidelizados com um grande relacionamento comercial, mas isso não significa que todos devam ter um tratamento igual.

Sucesso !! e um ótimo relacionamento comercial a todos que fazem parte deste incrivel mundo das vendas!!

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